二、車輛配置說明

 四、質(zhì)量保證

用戶自購車之日起，一年內(nèi)按照正確的操作方法使用的情況下，本公司免費維修服務(wù)。由于用戶的操作不當而造成的車輛故障,本公司負責維修,所有費用由用戶承擔。

所有橡膠件、閥類、接頭類、電器類均為易損件。易損件不在三包服務(wù)范圍之內(nèi)。

 五、質(zhì)量保證管理體系

質(zhì)量方針:創(chuàng)**服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌.質(zhì)量目標:貫徹GB/T9001-2000標準,建立保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%,三年內(nèi)每年遞增1%以上.整車出廠合格率**;顧客滿意度≥90%,三年內(nèi)每年遞增1%以上.質(zhì)量承諾:公司對產(chǎn)品**負責;服務(wù)讓顧客**滿意.

質(zhì)保范圍

一、        培訓(xùn)人員:

1、            由我廠安排**工程師組織集體培訓(xùn),學(xué)習理論及進行實際操作;

2、            通過理論學(xué)習和實際操作后達到廠方技術(shù)要求;

**、            掌握專用車的基本理論.性能以及功能;

**、            按程序能熟練的操作;

第三、            能排除一般技術(shù)的故障.

維修分支機構(gòu).地點.技術(shù)力量.聯(lián)系方式;

1、            分支機構(gòu):“東風二汽技術(shù)服務(wù)站”:

2、            地點:所在省.地.市.縣均有;

3、            技術(shù)力量:按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的.

二、        免費維修方案以及期限

1、            跟蹤服務(wù)時間:終身;

2、            凡購本公司專用車，實行“三包”期一年或行駛25000km公里，終身維修，月免費修理（易損件除外）;

3、            全天候24小時服務(wù)到位;

4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除,無故障積極預(yù)防.

三、        免費期后配件供應(yīng)價格方式

1、            方式:在所在地二汽東風技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;

2、            配件只收工本費,不加其他費用.

四.售后服務(wù)聯(lián)系方式：

售后服務(wù)熱線：0722-3330082

聯(lián)系人：劉正海 

六、質(zhì)量保證書

湖北合力專用汽車制造有限公司擁有健全的、完善的質(zhì)量保證管理體系.

1、質(zhì)量保證體系模式

我公司按照ISO9001:2000<<質(zhì)量體系、設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>建立質(zhì)量合格證體系,編制了質(zhì)量手冊和二十個程序文件及相應(yīng)的支持性文件,規(guī)定了各部門之間的聯(lián)系渠道和方法,明確了各部門及有關(guān)人員的質(zhì)量職責和權(quán)限,形成有效的質(zhì)量保證體系,公司每年都進行內(nèi)部質(zhì)量體系審核和定期進行管理評審,針對存在的問題采取糾正和預(yù)防等措施,保證質(zhì)量體系適宜、有效、持續(xù)的運行.

   2、設(shè)計開發(fā)質(zhì)量**

      我公司設(shè)有技術(shù)處負責起重機的開發(fā)和設(shè)計,并安排具備相應(yīng)資格的技術(shù)人員任職,設(shè)計開發(fā)工作實現(xiàn)計算機化(CAD),技術(shù)處下設(shè)機械設(shè)計科和電氣設(shè)計.技術(shù)處現(xiàn)共有設(shè)計人員23個,所有設(shè)計人員均具組織和技術(shù)接口,設(shè)計輸入、輸出、評審、驗證到設(shè)計資料完整、正確、統(tǒng)一,以滿足用戶的需求.

   3、加工工藝的質(zhì)量**

      我公司建立健全了一套完整的工藝保證體系,工藝的制定和管理由工藝處全權(quán)負責.工藝處有技術(shù)人員10余名,均由實踐經(jīng)難豐富的技術(shù)人員擔任.除鑄鋼和淬火外,企業(yè)具備有滿足起重機工藝工序要求的齊全設(shè)備,如機加工、裝配、檢驗、包裝、售后服務(wù)等,并配備有專職的現(xiàn)場工藝管理人員.從生產(chǎn)工藝的制定、驗證、監(jiān)督檢查到工裝和管理都嚴格執(zhí)行公司制定的技術(shù)管理標準,使每項工藝管理都處于管理狀態(tài).特別是對于特殊工藝管理,從其上崗人員的資格、設(shè)備工藝能力的驗證到工藝參數(shù)的跟蹤監(jiān)督都提出明確的要求.保證特殊工藝質(zhì)量的穩(wěn)定性,全公司制定有各種工藝守則10余個,充分保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量達到圖紙設(shè)計要求.

  4、外購物資的質(zhì)量**

      我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品上的外購件均選用全國名優(yōu)廠家產(chǎn)品,貫徹實施直接從生產(chǎn)廠家購進方針.所有原材料和型材均購于全國各知名公司,所用供貨廠家均為公司有關(guān)部門評審規(guī)定的合格分承包方,不屬于公司合格分承包方的單位一律不準采購,且外購件進廠后,檢驗部門依據(jù)公司制定的<<外購件檢驗規(guī)程>>進行逐項檢驗,檢驗合格后方可入庫.

5、質(zhì)量檢驗和試驗**

   根據(jù)質(zhì)量保證體系的要求,公司建立有完善的質(zhì)量檢驗系統(tǒng).配有足夠的檢驗人員儀器設(shè)備,從原材料、外購件進廠到整機發(fā)貨出廠嚴把質(zhì)量關(guān),機加工實行工序檢驗,每個工件上檢驗狀態(tài)標注明顯,不合格零件絕不轉(zhuǎn)入下道工序,焊接結(jié)構(gòu)件按工序要求檢驗并做好記錄,焊縫除達到表面質(zhì)量要求外,還要依據(jù)GB/T14405-93標準要求,實行射線或超聲波探傷檢驗,表面涂漆逐臺檢驗漆膜的附著力和厚度,只有當整機所規(guī)定的檢驗項目合格后產(chǎn)品才能出廠,確保產(chǎn)品出廠合格率達到**

   焊接結(jié)構(gòu)件的生產(chǎn)是我公司生產(chǎn)的重要組成部分,投產(chǎn)前各種型材和板材都要經(jīng)拋丸機進行處理,處理等級達到GB8923-88中的Sa2、1/2級處理后并涂防銹底漆,此漆不影響焊接.

6、運輸、安裝的質(zhì)量**

   公司制定有Q/XQP1501-1997質(zhì)量體系程序文件<<產(chǎn)品搬運>>.明確規(guī)定產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中及吊裝運輸時遵循的原則和方法,并配有<<搬運守則>>等工藝性文件,保證產(chǎn)品從投產(chǎn)到交付用戶在搬運過程中質(zhì)量得到有效**.

                          湖北合力專用汽車制造有限公司

二0一一年六月十三日

七、其他承諾

為保護用戶利益，我們承諾：凡我公司生產(chǎn)的系列專用汽車自出廠之日起，一年內(nèi)或行駛二萬五千公里以內(nèi)，出現(xiàn)制造質(zhì)量問題，我公司一律實行“三包”凡涉及底盤的售后服務(wù)均由底盤廠家按規(guī)定執(zhí)行。

二、“三包”范圍

1．由于零部件，總成件設(shè)計或制造質(zhì)量不良，導(dǎo)致整車不能正常運行的故障。

2．由焊接缺陷引起的故障。

3．由于制造和裝配質(zhì)量不良，導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。

三、不屬“三包”范圍

1．使用者導(dǎo)致整車不完善或附件不齊全。

2．用戶使用，保養(yǎng)，調(diào)整不當所造成的故障。

3．用戶自行拆卸，修理導(dǎo)致的故障。

4．用戶自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。

5．用戶發(fā)現(xiàn)問題，但沒有及時排除，仍繼續(xù)使用，導(dǎo)致的進一步損壞。

6．低值易耗、易損件。（如電器燈具、玻璃、橡膠、塑料制品等，以及各類標件，軸承。）

四、售后服務(wù)方式

1．接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題信息反饋后，三小時內(nèi)給予滿意答復(fù)，招標方不能解決的由投標方當?shù)厥酆蠓?wù)站到現(xiàn)場解決。

2．直接派員或委托指定專人進行現(xiàn)場售后服務(wù)。

五、手續(xù)辦理程序。

1．凡我公司產(chǎn)品在使用中發(fā)生故障，需我公司提供服務(wù)的請書面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號，產(chǎn)品合格證，出廠日期及故障詳細情況如實告訴我公司，以便我公司進行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。

2．凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。

3．凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術(shù)服務(wù)，終生服務(wù)。